Häufige Fragen

Damit niemand auf seinen offenen Fragen sitzen bleibt, gibt es hier eine ausführliche „Fragen und Antworten-Sammlung“, die dir bei offenen Fragen weiterhilft. Solltest du dennoch Fragen haben, kannst du uns auch gerne auf unserer Facebook Seite anschreiben!

Fragen zu den Zutaten der Boxen

Wo finde ich Angaben zu den Zutaten und Nährwerten?

Damit du genau siehst, welche Lebensmittel in den Boxen enthalten sind, findest du auf der jeweiligen Artikelseite Informationen zu Zutaten, Allergenen, Nährwerten und vielem mehr.

Schickt ihr auch frische Zutaten mit?

Zum Motivtorten backen brauchst du bei uns tatsächlich nur Sahne und Eier. Der Versand von Kühlwaren ist jedoch aufwendig, weil spezielle Kühltaschen und -akkus benötigt werden. Das ist teuer, macht viel Verpackungsmüll und ist schlecht für die Umwelt. Wir haben uns daher bewusst dagegen entschieden, frische und gekühlte Zutaten mit zu schicken.

Sind genug Zutaten in den Backboxen?

Wir wissen genau, dass beim Backen auch mal etwas schief gehen kann. Es fällt Fondant runter oder man deckt die Torte mit mehr Fondant ein als man sollte. Das kann schonmal passieren. Deswegen packen wir immer etwas zuviel in unsere Backboxen. Dann darf man auch mal unvorsichtig sein oder naschen!

Trotzdem solltest du Dich an die Reihenfolge und unsere Angaben in der Rezeptanleitung halten, damit Du am Schluss noch genug Zutaten übrig hast.

Kann ich die Torten auch verändern oder meinem Geschmack anpassen?

Für den Anfang empfehlen wir: Halte dich erstmal an unsere Anleitung, damit dir nicht vorschnell die Zutaten ausgehen. Du kannst natürlich „weniger“ Dekoration benutzen oder eigene Deko anbringen. Wenn am Ende Fondant und andere Zutaten übrig bleiben, kannst du diese weiter benutzen.

Was den Geschmack angeht, kannst du aus drei verschiedenen Füllungen wählen: Vollmilch und Zartbitter-Kuvertüre sowie weiße Schokolade.

Woraus mache ich den Tortenboden?

Ganz einfach: Du nimmst unsere Backmischung, einige Eier, Sahne und los geht’s! Die Backmischung kommt von einer Traditionsmühle ganz aus unserer Nähe. Da es diese Backmischung normalerweise nur in großen Mengen für Konditoren und Bäcker gibt, füllen wir sie für dich eigens ab.

Woraus besteht die Tortenfüllung?

Natürlich muss eine Motivtorte nicht nur gut aussehen, sondern auch gut schmecken. Da darf ein „wenig“ Schoki nicht fehlen. Mit unseren Backboxen bekommst du auch ausreichend Kuvertüre nach Hause geliefert. Du hast Vollmilch, Zartbitter und weiße Schokolade zur Auswahl und mit ein wenig Sahne zauberst du daraus eine hervorragende Ganache.

Allgemeine Fragen zu unseren Boxen

Sind in den Preisen auf der Produktseite alle Kosten mit drin?

Die Preise auf unserer Übersichtsseite sind alles „Ab“ Preise. In diesem Preis sind alle wichtigen Zutaten und Zubehör inklusiv. Wenn du weiteres Zubehör brauchst, wie z. B. eine Backform oder einen Fondantroller, kannst du es im zweiten Bestellschritt dazu bestellen.

Gibt es Backboxen mit verschiedenen Schwierigkeitsstufen?

Ja, in den Produktinfos findet ihr den Hinweis, ob diese Torte eher leicht oder schwer ist.

Wie lange brauche ich zum Backen?

Das ist ganz unterschiedlich und hängt auch von deiner Backerfahrung und auch deinem Geschick ab. Anfänger brauchen länger als erfahrene Hobbybäcker und wer zwei linke Hände hat, braucht auch einen Anlauf mehr. Denk dran: Es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen.

Sind die Backboxen auch für Anfänger geeignet?

Ja, mit unseren bebilderten Schritt-für-Schritt Anleitungen wird es dir spielend leicht gemacht, tolle Motivtorten zu backen. Manche Torten sind aber schwieriger als andere. Deshalb findest du in den Produktinfos immer eine Info, ob die Torte eher leicht oder schwer ist. Wer zwei linke Hände hat, kann dann mit leichteren Torten beginnen und Erfahrung sammeln.

Von welchen Herstellern kommen die Produkte?

Für unsere Backboxen haben wir unzähliges Zubehör und Zutaten getestet. Da Zubehör oft sehr teuer ist, haben wir für dich immer Produkte mit dem besten Preis-/Leistungsverhältnis ausgewählt. Unser Fondant kommt zum Beispiel von Massa Ticino, einem Hersteller, den viele Tortenbäcker lieben. Manches Zubehör kommt von bekannten Markenherstellern, andere Dinge von unbekannteren Herstellern. Eines stimmt aber immer: die Qualität!

Ich habe bei euch eine Backbox bestellt und möchte diese nochmal backen, brauche aber keine Anleitung etc. mehr.

Ab Ende Februar: Auch für diesen Fall haben wir uns etwas überlegt. Wer bereits eine Backbox bestellt hat und nun nur noch Zutaten fürs weitere backen benötigt, kann unsere „Nachfüllpackung“ bestellen. Darin ist alles enthalten, was du aus der ersten Backbox aufgebraucht hast. Anleitung und Zubehör, wie z. B. Ausstecher, sind dann nicht mehr enthalten.

Wie lange braucht meine Torte bis sie fertig ist?

Das kommt ganz auf deine Torte an. Auf den Detailseiten unserer Torten findest du Infos, wieviel Zeit du benötigst. Aber denk daran: Motivtorten sind nichts für Ungeduldige. Die Ganache muss auskühlen und der Fondant aushärten. Plane für die meisten Torten deshalb etwas Zeit an zwei Tage Zeit ein.

Ist in den Boxen wirklich alles drin?

Jede/r Hobbybäcker/in ist anders ausgestattet. Manche von euch sind Anfänger und haben noch nichts zuhause, andere verfügen über eine gut ausgestattete Küche. Das wollen wir berücksichtigen. Die Backboxen beinhalten die unbedingt notwendigen Zutaten / Zubehör. Dass was dir fehlt, kannst du im zweiten Bestellschritt dazu bestellen. So quillt deine Küche nicht irgendwann mit Tortenglättern über. Das spart Platz und schont deine Geldbörse.

Fragen zur Bestellung, Versand und Zahlung

Wie kann ich meine Backbox bezahlen?

Du hast die Wahl auf verschiedenen Wegen zu zahlen, wie z. B. Paypal, Lastschrift, VISA und MasterCard, Sofort-Überweisung, giropay oder auf Rechnung (ab dem 25.02.2018). Die Zahlung auf Rechnung kann via E-mail an info@cakerella.de angefragt werden.

Mit welchem Paketdienst verschickt ihr?

Wir verschicken unsere Pakete ausschließlich mit DHL. Um einen kleinen Teil zum Umweltschutz beizutragen, versenden wir alle Pakete „Go Green“, das heißt klimaneutral.

Ich möchte meine Backbox umtauschen. Was muss ich tun?

Zunächst einmal tut es uns leid, dass du nicht zufrieden bist. Uns würde natürlich der Grund interessieren und ob wir helfen können. Schreib uns einfach eine kurze Nachricht an: info@cakerella.de

Solltest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, schau bitte auf folgende Seite: Widerruf

 

Wie lange dauert die Lieferung?

Niemand hat Lust lange auf Backspaß zu warten, daher machen wir deine Bestellung direkt nach Bezahlung fertig. Die Pakete werden morgens/vormittags von DHL abgeholt und spätere Bestellungen von uns abends bei DHL abgegeben. So sollte dein Paket nach 1 – 2 Tagen bei dir zuhause sein.

Rund um unsere Motive

Ich habe eine tolle Tortenidee. Seid Ihr offen für neue Ideen?

Na Logo, her damit. Wir sind immer auf der Suche nach kreativen Motivtorten und freuen uns über Vorschläge und Anregungen. Du kannst uns gerne auf unserer Facebook-Seite oder per E-mail an info@cakerella.de schreiben. Vielleicht machen wir ja eine Backbox daraus.

Kommen bald neue Motive?

Ja, wir möchten euch monatlich mit mehreren neuen Backboxen versorgen. Dabei versuchen wir auf eure Wünsche einzugehen und auch saisonale Produkte anzubieten. Zum Beispiel eine Halloween-Motivtorte im Oktober.

Kann ich meine Torte individualisieren?

Zur Zeit kannst du nur bei manchen Torten individualisieren. So kannst du z. B. bei der Explosionstorte Glitzerpulver  und Silberperlen dazu bestellen.

Die Füllung kannst du dagegen immer selbst bestimmen. Ganz nach deinem Geschmack mit Vollmilch, Zartbitter oder weißer Kuvertüre.